Επιστροφές προϊόντων
-
Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συννενοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και δεν έχει αλλοιωθεί η αρχική τους συσκευασία.
-
Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
-
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παράδοση των προϊόντων εφόσον πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές, χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον υπάρχει ευθύνη της εταιρείας. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
-
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται εντός (7) επτά εργάσιμων ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
-
Στην περίπτωση λάθους της εταιρίας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας και το κόστος αποστολής.
-
Στην περίπτωση που τα προϊόντα έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξεως, γίνεται αντικατάστασή τους ή σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία τους, χωρίς καμία επιβάρυνση.
-
Στην περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση, γίνεται αντικατάσταση σε συννενόηση με την εταιρία του προϊόντος.
-
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει αλλοιωθεί/σπάσει μέσα στη συσκευασία, κατά τη διάρκεια της αποστολής, γίνεται αντικατάσταση, μόνο και εφόσον ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.
-
Για παραγγελίες που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα, γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και ενημέρωση της κάρτας του δικαιούχου.
-
Για παραγγελίες που η πληρωμή έγινε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πέραν της πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό τραπέζης του δικαιούχου της παραγγελίας.
-
Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, η επιστροφή γίνεται με δελτίο αποστολής προς την εταιρία μας.
-
Πριν την επιστροφή των προϊόντων είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει με την εταιρία μας με e-mail ή τηλεφωνικά.
-
Όλα τα προϊόντα βρεφικής διατροφής δεν επιστρέφονται.
Διαδικασία επιστροφής προϊόντων
Αποστολή προς την εταιρία μας
Κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας, συσκευάζετε και αποστέλετε το προϊόν με τη συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική εταιρία του φαρμακείου μας, έχοντας συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα μεταφοράς να επιβαρύνουν τον ίδιο.
Διαδικασία αντικατάστασης προϊόντος με υπαιτιότητα του πελάτη
Καταχωρούμε νέα παραγγελία με το είδος που επιθυμεί ο πελάτης, ο οποίος επιβαρύνεται με την αξία των μεταφορικών να παραδοθεί όπως και να επιστραφεί σε εμάς το αρχικό προιόν .
Κατά τη διαδικασία παραδοσης του προιοντος στον πελάτη ο courier θα γνωρίζει οτι θα παραλάβει δέμα από τον πελάτη προς το eshop μας.
Το προιον που θα γυρίσει σε εμάς θα πρέπει να να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχει ανοιχτεί. Στη συνέχεια επιστρέφουμε την αξια του προϊόντος στον πελάτη είτε μέσω ενός τραπεζικού λογαριασμού του είτε μέσω της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας του εφόσον η αρχική συναλλαγή έγινε με αυτόν τον τρόπο.
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.
Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας επιτρέπεται να γίνει, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί από το κατάστημα.
