Γιατί να εγγραφώ στο www.myviva.gr;
Κάνοντας εγγραφή στο www.myviva.gr απολαμβάνετε τα εξής οφέλη:
- Συμμετοχή στο πρόγραμμα viva coins για επιπλέον έκπτωση με κάθε παραγγελία
- Γρήγορη και εύκολη ολοκλήρωση αγορών χωρίς να εισάγετε κάθε φορά τα στοιχεία σας εκ νέου
- Πρόσβαση στην κατάσταση και στο ιστορικό των παραγγελιών σας
- Λίστα αγαπημένων
Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του www.myviva.gr ;
Γιατί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βγαίνουν συνεχώς νέες προσφορές διαγωνισμοί και ενέργειες για τις οποίες έχετε το προνόμιο να ενημερώνεστε πρώτοι, με το που αναρτώνται στο site μας.
Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:
- Ηλεκτρονικά μέσα από την ιστοσελίδα μας 24 ώρες το 24ώρο
- Τηλεφωνικά στο τηλεφωνικό μας κέντρο και συγκεκριμένα στο 211 0126 500-501 καθημερινά από 09:00 έως 17:00.
Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;
Μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες για τα έξοδα αποστολής, στην σελίδα τρόποι αποστολής
Πόσος χρόνος απαιτείται μέχρι να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος που απαιτείται συνήθως είναι 1-2 εργάσιμες. Οι παραγγελίες που εισάγονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εώς τις 14:30 και υπάρχουν διαθέσιμα όλα τα προιόντα, εκτελούνται το πολύ μέχρι την επόμενη εργάσιμη. Η παραλαβή μιας παραγγελίας μπορεί να καθυστερήσει περισσότερο (εώς και 3-4 μέρες) αν η διεύθυνση παραλαβής είναι εκτός αστικών κέντρων, ή σε περίπτωση νησιωτικού προορισμού.
Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;
To ηλεκτρονικό μας κατάστημα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.
Με ποιό τρόπο μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;
Όλες οι αποστολές γίνονται με εταιρεία courier.
Με τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:
- Με Αντικαταβολή Τα προϊόντα αποστέλλονται με την ταχυμεταφορική εταιρία και πληρώνεται το αντίτιμο κατά την παραλαβή. Το τέλος αντικαταβολής ανέρχεται στα 1,90€.
- Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Eurobank.
- Με κατάθεση ή έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής Τραπεζική Κατάθεση.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημα.
Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;
Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Δείτε τους όρους στη σελίδα μας πολιτική επιστροφών
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 211 0126 500-501 τις εργάσιμες ώρες και μέρες, ή μέσω e-mail στο orders@myviva.gr καθημερινά από 09:00 έως 17:00.
Τι διαφορά έχουν τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής από τα έξοδα αντικαταβολής;
Τα έξοδα μεταφοράς έχουν να κάνουν μόνο με την αποστολή του δέματος ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με την διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπεραίωση της συναλλαγής). Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, paypal, κατάθεση σε λογαριασμό του φαρμακείου).
Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.myviva.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.
Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας όροι χρήσης.
